Support och kontakt

Vi svarar på vardagar, oftast samma dag.

Hjälpen finns inbyggd i TidFai: frågetecknet uppe till höger öppnar guider bredvid sidan du är på. Här är svaren på det vi oftast får frågor om, och hur du når oss.

BemanningFai är samma tjänst som TidFai, för bemanningsföretagen. Det som står här om TidFai gäller även BemanningFai.

Kontakta oss

Skriv till info@tidfai.se. Beskriv vad du försökte göra, i vilket företag och gärna när det hände. Skicka aldrig personnummer, lösenord eller engångskoder i e-post.

Inloggning

Du loggar in med BankID på app.tidfai.se eller i appen: ett tryck i BankID-appen, och du förblir inloggad på enheten tills du loggar ut. Ett konto skapas på samma sätt – BankID, din e-postadress och hur du jobbar.
Den som vill kan i stället logga in med personnummer och lösenord; ett lösenord väljer du under Min profil. Har du inget svenskt personnummer loggar du in med din e-postadress.
Första gången på en ny enhet får du en engångskod med SMS till ditt verifierade mobilnummer, annars med e-post.
Glömt lösenord? Välj Glömt lösenord på inloggningssidan: du får en länk med e-post eller en kod med SMS.
Efter för många felaktiga försök låses inloggningen en stund. Vänta, eller välj Glömt lösenord.
BankID används för att logga in och för att signera tidrapporter, aldrig för något avtal: villkoren godkänner du med ett klick när kontot skapas.

Appen

Appen för iPhone och Android visar samma sidor som webbappen och lägger till stämpling med ett tryck, notiser, Face ID eller fingeravtryck och BankID-signering direkt i telefonen. Tills appen finns i butikerna fungerar webbappen i mobilens webbläsare.

Notiserna slås på i appens meny. Där stänger du också av dem, eller byter språk.
Loggar du ut i appen loggas även appens sidor ut, och telefonens notiser upphör.

Flera företag

Arbetar du genom flera bemanningsföretag har du ett konto. Vid inloggningen väljer du var du vill arbeta, och under ditt konto byter du när som helst.

Avsluta eller radera ditt konto

Konton skapas av bemanningsföretaget, så be i första hand företaget att inaktivera ditt konto. Du kan också skriva till info@tidfai.se från kontots e-postadress, så avslutar vi det.

När kontot avslutas stängs inloggningen och uppgifter som inte måste sparas enligt lag tas bort. Signerade tidrapporter, fakturor och lönebesked är företagets bokföringsunderlag och sparas i sju år enligt bokföringslagen. Mer i integritetspolicyn.

Säkerhetsproblem

Har du hittat ett säkerhetsproblem i TidFai? Skriv till info@tidfai.se med ämnet Säkerhet. Vi återkommer snabbt och ber dig att inte sprida uppgifterna förrän problemet är åtgärdat.